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FAQ - Frequently Asked Questions
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie sich gerne an unsere Support-Hotline wenden.
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich Bilder bestellen?
Wir bieten außer den Bestellmöglichkeiten im Geschäft noch 3 Online-Varianten:
Kostenlose Fotoservice Software
Die Hartlauer Fotoservice Software können Sie kostenlos auf Ihren PC laden und installieren. Die Software wird, sobald Sie online sind, automatisch aktualisiert. Vorteil: Bestellung des gesamten Produktumfangs möglich (auch Fotobücher, Kalender, Geschenkartikel und Glückwunschkarten).
Hartlauer Webalbum
Das Webalbum bietet Ihnen kostenlosen Speicherplatz für Ihre Bilder. Gestalten Sie Ihr Online-Album mit Gastzugang für Freunde. Bild- und Geschenkartikel-Bestellungen sind außerdem möglich!
Schnellbestellung
Diese Seite bietet Ihnen die Möglichkeit Bilder einfach und schnell zu bestellen. Hier bieten wir nur die klassischen Bildformate von 9x13cm bis 13x18cm sowie Vergrößerungen bis 50x75cm.
Wie komme ich zu meiner Bestellung?
Wir bieten 2 Versandwege:
Kostenloser Versand in eines unserer Geschäfte
Sie wählen bei der Bestellung ein Geschäft, in dem Sie Ihre Bestellung abholen wollen. Sobald der Auftrag fertig ist, wird er vom Labor über Nacht in das gewünschte Geschäft geliefert. Am nächsten Morgen ist er dann abholbereit. Sie bekommen ein Verständigungsmail sobald der Auftrag fertig ist.
Zustellung nach Hause (per Post) (nur mit Hartlauer Fotoservice Software)
Sie wählen bei der Bestellung "Zustellung nach Hause". Nachdem der Auftrag aus dem Labor zu unserer Versandabteilung kommt, wird er per Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Der Versand nach Hause kostet € 2,90. Durch den Postversand verlängert sich die Lieferzeit um ca. 2-5 Tage.
Was kosten Bilder bei Hartlauer?
Beste Qualität zu fairen Preisen! Hier finden Sie die Preislisten der Hartlauer Foto-Produkte:
Welche Artikel werden angeboten?
Wir machen mehr aus Ihren Bildern!
Wir bieten vom hochqualitativen Bild in den klassischen Formaten 9x13 cm bis 13x18 cm über Geschenkideen für jeden Anlass bis hin zum Fotobuch und Fotokalender einfach alles was das Herz begehrt. Eine vollständige Auflistung aller online erhältlichen Produkte finden Sie im Menüpunkt "Produkt-übersicht/Preise".
Selbstverständlich können Sie auch Ihre analoge Fotoausarbeitung zu Hartlauer bringen. Wir bieten auch hierfür die gesamte Produktpalette an.
Welches Format sollen meine digitalen Daten haben?
Dateiformat
Unser Labor verarbeitet ausschließlich Dateien im jpeg Format. (*.jpg, *.jpeg, *.JPEG, *.JPG)
Bildauflösung
Ihre Bilder werden mit einer Auflösung von 250 dpi gedruckt.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten 2 verschiedene Wege der Bezahlung:
Online mit Kreditkarte
Sie können Ihre Bestellung im Webalbum oder im Fotoservice direkt von zu Hause aus mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Sie müssen dazu nur die Option "Zustellung nach Hause" wählen. Am Ende der Bestellung werden Sie aufgefordert Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Wir senden Ihnen Ihre Bestellung direkt nach Hause.
Bezahlen im Geschäft
Wenn Sie bei der Bestellung ein Geschäft auswählen, liefert unser Labor den Auftrag direkt dort hin. Sie können die Bilder dann bequem im ausgewählten Geschäft abholen und bezahlen.
Welche technischen Voraussetzungen muss mein Computer haben?
Für die verschiedenen Arten der Bestellung sollten Sie folgende technischen Voraussetzungen erfüllen:
Schnellbestellung
Browser: Firefox, Internet Explorer
Bildschirmauflösung: min. 800x600
Internetverbindung: min. 56K; ideal ADSL
Softwarevoraussetzungen: keine
Komfortbestellung (mit der Hartlauer Fotoservice Software)
kein Browser erforderlich
Bildschirmauflösung: min. 1024x768
Internetverbindung: min. 56K; ideal ADSL
Softwarevoraussetzungen: Hartlauer Fotoservice Software
Webalbum
Browser: Firefox, Internet Explorer
Bildschirmauflösung: min. 1024x768
Internetverbindung: min. 56K; ideal ADSL
Softwarevoraussetzungen: Java (für Bildupload) hier downloaden.
Wie bestelle ich Geschenkartikel?
Geschenkartikel können entweder im Geschäft (von analogen und digitalen Bildern) bestellt werden oder über die kostenlose Hartlauer Fotoservice Software. Eine Auflistung aller angebotenen Artikel finden Sie unter dem Menüpunkt "Produkt-übersicht/Preise".
Kann ich alle Produkte online bestellen?
Ja, Sie können grundsätzlich alle Foto-Produkte online bestellen.
Komfortbestellung (mit der Hartlauer Fotoservice Software)
Mit unserer Bestellsoftware können Sie Ihre Bilder bearbeiten und alle Produkte bestellen. Das Programm enthält außerdem einen Assistenenten für Fotobücher, Glückwunschkarten, Kalender und Geschenkartikel.
Webalbum
Das Webalbum bietet Ihnen kostenlosen Speicherplatz für Ihre Bilder. Gestalten Sie Ihr Online-Album mit Gastzugang für Freunde. Bild- und Geschenkartikel-Bestellungen sind außerdem möglich!
Schnellbestellung
Hier bieten wir nur die klassischen Bildformate von 9x13 cm bis 13x18 cm sowie Vergrößerungen bis 50x75 cm.
Was kostet die Lieferung nach Hause?
Wenn wir Ihnen Ihre Bestellung direkt nach Hause oder ins Büro senden, verrechnen wir eine Versandgebühr von € 2,90.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Folgende Lieferzeiten gelten für die angeführten Produkte, wenn sie als Einformat-Auftrag bestellt werden. Tage bezieht sich auf Werktage bei Geschäftsabholung. Bei Aktionen sind 2 zusätzliche Werktage hinzuzurechnen.
| Produkt | Bestellung vor 10:00 | Bestellung nach 10:00 | Bemerkung |
|---|---|---|---|
|
Digitalbilder Basic 9x13 cm - 13x18 cm |
2 - 3 Werktage | 3 - 4 Werktage | |
|
Digitalbilder Quality 9x13 cm - 13x18 cm |
2 - 3 Werktage | 3 - 4 Werktage | Bei Online-Bestellung (10x15 cm Quality) bis 10:00 Uhr erfolgt die Auslieferung in ein Hartlauer Geschäft am nächsten Werktag. |
|
Digitalposter 20x30 cm - 50x75 cm |
3 - 4 Werktage | 4 - 5 Werktage | |
| Fotobuch auf Druckbasis | 4 - 6 Werktage | 5 - 7 Werktage | |
| Fotobuch Premium auf echtem Fotopapier | 4 - 6 Werktage | 5 - 7 Werktage | |
| Geschenkartikel | 4 - 6 Werktage | 5 - 7 Werktage | Ausnahme: Regenschirm 6 - 9 Werktage |
| Glückwunschkarten | 3 - 4 Werktage | 4 - 5 Werktage | |
| Kalender | 4 - 6 Werktage | 5 - 7 Werktage |
Die Lieferzeit kann sich bei Aktionen verlängern!




